Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine lors de l’achat et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange si le produit est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à l’usage convenu.

• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de sa description sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou d’un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il ne présente de défaut ou de problème.